Qual é o número de telefone do dr.consulta?
Seja para agendar uma consulta, exame ou tirar qualquer tipo de dúvida, qualquer pessoa que necessitar entrar em contato pelo telefone do dr.consulta facilmente.
O atendimento telefônico conta com uma triagem inicial para auxiliar na rápida resposta e, em seguida, os atendentes dão todo o suporte adicional.
Saiba qual é o telefone do dr.consulta e outras formas de entrar em contato com a gente!
Como entrar em contato com dr.consulta por telefone?
O telefone do dr.consulta é 4090-1510. A ligação pode ser realizada tanto pelo telefone fixo quanto pelo celular, com cobrança de uma ligação local. Não é necessário digitar o DDD ou o código da operadora. Basta ligar para o número de maneira direta.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 6h às 22h, e aos sábados e domingos, das 6h às 20h.
A partir do menu, as pessoas são direcionadas para ramais internos:
- Digite 1: para agendamentos;
- Digite 2: para Cartão dr.consulta;
- Digite 3: para saber endereços e horários de funcionamento;
- Digite 4: para sugestões, reclamações ou elogios;
- Digite 5: para informações com nossos atendentes;
- Digite 6: para atendimento domiciliar, exames ou vacinas;
- Digite 7: para agendamento de convênios;
- Ou, como última opção, você pode aguardar o atendimento.
Mas, atenção: o dr.consulta não tem um 0800. Então, é preciso se atentar para não cair em golpes.
Dúvidas frequentes
Quando o assunto é o telefone do dr.consulta, algumas outras dúvidas podem surgir. As principais foram compiladas e respondidas a seguir.
Resultados de exames podem ser repassados por ligação?
Não. Por questão de segurança e privacidade, nenhum resultado de exame ou qualquer outra informação relacionada a laudos podem ser repassados por telefone.
Os usuários podem conferir os resultados pela área logada do site ou aplicativo. Outra opção é pelo WhatsApp, mas é necessário se identificar antes.
Dá para ligar para o telefone da unidade mais próxima de mim?
Nesse caso, infelizmente não é possível. Todo atendimento telefônico do dr.consulta é centralizado no 4090-1510. Os Centros Médicos não têm números de telefone diretos.
O número de telefone é o mesmo para agendamentos?
Sim. Os agendamentos para consultas e exames podem ser realizados ao digitar 1 no menu de atendimento durante a ligação para o número do dr.consulta.
No entanto, é válido mencionar que essas opções e funcionalidades também estão disponíveis pelo site e app. Com isso, não há a necessidade de espera pelo atendimento via telefone, já que o funcionamento ocorre 24 horas durante os 7 dias da semana.
E como contatar o dr.consulta por outros canais?
Além do telefone, também é possível entrar em contato com a nossa equipe por meio de outros canais oficiais. São eles:
- site;
- aplicativo;
- WhatsApp;
- redes sociais.
Cuidado: não caia em golpes
O dr.consulta e a Yalo não entram em contato nem enviam links para solicitar confirmação de dados pessoais.
Qualquer suspeita entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 4090-1510.
Site
Assim como o telefone, o site do dr.consulta também é uma opção para os usuários realizarem agendamentos de consultas com as mais diversas especialidades, bem como de certos exames.
Além dessas, outras funcionalidades também estão disponíveis como:
- criação de um perfil de acompanhamento online;
- verificação do endereço dos Centros Médicos posicionados pela cidade e região de São Paulo;
- pesquisa pelo perfil dos profissionais da saúde vinculados ao dr.consulta.
As páginas Quem Somos e FAQ também podem ser úteis e importantes para você durante a navegação, uma vez que elas servem como fontes de informações e direcionamentos para sanar eventuais dúvidas.
Por último, também é possível fazer a assinatura do Cartão dr.consulta pelo site. Com esse produto, você tem acesso a consultas com mais de 60 especialidades médicas, além de diversos exames, com preços ainda mais vantajosos.
App dr.consulta
O aplicativo do dr.consulta pode ser instalado gratuitamente em dispositivos móveis conectados à internet, como smartphones ou tablets.
Por meio dele, quem já é paciente pode:
- agendar consultas, exames ou coleta domiciliar;
- conferir dia e horários já agendados para consultas domiciliares, nos Centros Médicos ou procedimentos odontológicos e cirúrgicos;
- consultar o histórico de consultas, resultados de exames e prescrições médicas;
- fazer o download de recibos;
- encontrar as unidades visitadas e os profissionais da saúde por quem passou.
Novos usuários conseguem agilizar o atendimento desde o primeiro contato com a ferramenta. Entre os serviços mais usados estão:
- pesquisar por especialidades, endereços ou profissionais de saúde;
- criar a conta e o perfil para os agendamentos.
Outra possibilidade para os pacientes é o atendimento via WhatsApp. O número é o (11) 4118-1339 e o perfil é verificado. Isso significa que se trata de uma conta oficial e confiável.
O atendimento é feito por meio de um Assistente Virtual, que disponibiliza um menu de opções e faz os direcionamentos conforme as suas escolhas. Para prosseguir corretamente, portanto, basta seguir as dicas mostradas na tela.
Redes sociais
O dr.consulta também está presente nas redes sociais, como Instagram, Facebook, TikTok, X, YouTube e LinkedIn.
Com mais 53 mil seguidores, temos um perfil no Instagram, em que são compartilhadas informações sobre a empresa e outros conteúdos relevantes sobre o segmento de saúde no geral.
Siga o perfil e fique por dentro de dicas para o seu bem-estar.
Da mesma forma que o Instagram, nossa página no Facebook também tem dicas de bem-estar, saúde e qualidade de vida. Além de ser um canal de trocas de experiências e discussões sobre os temas que envolvem saúde.
Curta o perfil e acompanhe os conteúdos.
TikTok
Nós também estamos trabalhando para ficar cada vez mais próximo de você. Por isso, agora também temos um perfil no TikTok.
Neste canal, são compartilhadas dicas de saúde por meio de vídeos informativos e divertidos. Siga e se atualize de uma maneira mais interativa!
X
Além de tudo, o dr.consulta também está presente no X, antiga rede social conhecida como Twitter. Por lá, são publicadas curiosidades rápidas sobre o segmento de saúde e bem-estar.
Se você usa bastante esse canal, chegou o momento de seguir o perfil.
YouTube
Seguindo com a lista, nós também temos um canal no YouTube, plataforma em que são publicados vídeos mais longos (narrados pelos profissionais da saúde), além de outras informações sobre a empresa.
Com seu perfil institucional, o dr.consulta integra a comunidade global do LinkedIn. Na página, é possível encontrar notícias, projetos, vagas e oportunidades de emprego e conquistas. Nos colocando no centro de várias conversas sobre o setor de saúde no Brasil.
Como mencionamos ao longo deste conteúdo, existem várias maneiras de entrar em contato com a gente. O telefone é a principal, mas acompanhar os perfis nas redes sociais também serve para ficar por dentro de novidades e dicas de saúde e bem-estar.
Bom dia! Gostaria de deixar um elogio e uma reclamação!
No dia 11/07 Levei a minha mãe numa consulta com clínico geral Dr. Marcos que teve atendimento por volta das 13h15! Após esse atendimento levei ela pra fazer a coleta de sangue e elétro! O primeiro procedimento a ser realizado foi o do elétro.A moça do horário do atendimento (não consegui pegar o nome) mas este exame foi realizado por volta das 14hs (a enfermeira é loira e de estatura baixa)! Minha mãe tem um problema respiratório (DPOC) e estava de cadeira de rodas e com cilindro de oxigênio! Ao adentrar a sala a enfermeira perguntou se ela poderia subir os degraus pra sentar na maca! É óbvio que a minha mãe não conseguiria fazer esse procedimento sozinha.Eu informei isso a ela e ela nos disse que pra fazer um elétro era necessário que ela estivesse deitada na maca! Eu falei que se houvesse ajuda de algum enfermeiro a gente poderia tentar colocá-la na maca! Ela falou então, vamos tentar fazer com ela sentada mesmo então! Ela colocou os adesivos e plugou os fios, a máquina não acusou nada, neste momento ela disse que a máquina não funcionou pra ela estar sentada e que precisaria colocar-la deitada na maca! Com muita dificuldade, eu junto da enfermeira colocamos minha mãe deitada na maca, ela conectou os fios novamente, e as máquina continuou não funcionando! Nesse meio tempo o cilindro da minha mãe que é de 3 l acabou, nós não percebemos e com esse esforço ela começou a hiper ventilar! A enfermeira foi chamar um rapaz do suporte pra verificar falou que a gente tinha que aguardar até que o rapaz viesse! Eu perguntei se o processo fosse demorar, que eu gostaria que ela fizesse a coleta de sangue para que eu fosse embora, nesse tempo minha mãe pediu pra ficar sentada porque ela não estava se sentindo bem e a enfermeira sem nem olhar pra ela pediu que ela ficasse deitada que eles iam resolver o problema da máquina. Mas a questão era que minha mãe precisa sentar pra respirar e aí ela saiu pra chamar acho que o enfermeiro, quando enfermeiro adentrou a sala ele percebeu que minha mãe não estava bem e rapidamente ele tirou os sinais vitais da minha mãe, saturação e verificou que o oxigênio havia se acabado e conectou o cilindro existente na sala, esse enfermeiro se chama Dr. Lucas eu gostaria de deixar registrado aqui um elogio, pois todo o atendimento feito por ele, foi perfeito! Foi muito rápido e atencioso! Por fim o elétro da minha mãe foi feito com ela sentada na maca, então problema era da máquina e não o fato da minha mãe estar sentada ou deitada! Eu gostaria de deixar uma reclamação pra essa enfermeira que infelizmente eu não consegui registrar o nome, porque eu entendo que existiu falta sensibilidade e orientação!
Olá, Carina! Tudo bem? Agradecemos o seu feedback! Para registrar a sua reclamação, pedimos que nos contate em nosso canal 4090-1510 opção de numero 4 ou nos chame no whatsapp 4118-1339!
O número do WhatsApp não tem atendimento. Estou há uma hora no aguardo. A doutora saiu da consulta do meu filho e não retornou.
Olá, Deborah! Nosso whatsapp é o 4118-1339, você pode nos contatar também por voz no 4090-1510 opção de numero 4!
Sempre fui bem atendida pelos funcionarios do DR. Consulta.
(Fui acompanhante da minha Mãe que tem pavor de agulhas e procedimentos evasivos).
Porem minha insatisfação começou com a divergencia de informações do sistema deles, o qual após uma consuta que tive, que foi solicitado um determinado exame (Core Biopsiade mamaguiada por ultrassom), ligaram em seguida da consuta para agendamento do exame, fiz o agendamento por telefone para atendimendo na unidade Teodoro Sampaio2 (Pinheiros), moro em interlagos e para este exame (Core Biopsiade mamaguiada por ultrassom) não havia unidade proxima a minha residencia, ok me desloquei até a unidade dia 09/09/2023, cheguei la no horario marcado 11:55h, no toten para retirada da senha não havia meu nome, logo fui ate a mesa de uma atendente a mesma para minha surpresa me informou que minha mãe não estava agendada para o exame, a atendente foi solicita e explicou que muitos agendamentos feitos por telefone não estavam entrando no sistema do Dr. consulta, atendente agendou o exame (Core Biopsiade mamaguiada por ultrassom) para dia 12/09/2023 ás 15h, fui novamente a unidade saindo de casa 12:30 para chegar no local 15h (perdemos um dia de trabalho), me deparei com um transito absurdo, no meio do caminho tive que descer do onibus e pegar um UBER para chegar no local e na hora marcada 15h, cheguei no horario entrei fiz a ficha fui bem atendida PAGUEI MEU EXAME PARTICULAR, subi para o primeiro andar onde era sala do exame, minha mãe foi chamada a mesma ja nervosa pelo procedimento, para chegar na sala e o medico NÃO REALIZAR O EXAME, POIS A GUIA QUE A DRA. FEZ NÃO ESPECIFICAVA QUAL A MAMA TERIA QUE SER FEITO A BIOPSIA, sendo assim mais uma vez me desloquei da minha residencia para NADA, o PAGAMENTO FOI FEITO NO ATO DO EXAME.
Me foi informado que por não ter realizado o exame o estorno seria instantaneo no mesmo dia.
Esperei até hj 14/09/2023 pelo meu estorno e nada, liguei na central a qual fui redirecionada para fazer a reclamação do meu caso, pedi o REEMBOLSO do meu tansporte e falei que não iria pagar uma cosulta para pegar uma guia nova da qual foi feita errada e NÃO E CULPA MINHA, o atendente falou que nada poderia fazer pois o DR. Consulta não faz reembolso de externo, e que meu reembolso referente ao exame pode ser feito de 5 a 15 dias. Os atendente são otimos não tenho do que reclamar, porem o sistema e horrivel, são meus custo do qual ninguém me colocou nem um desconto na propria consult da DRA. que fez a guia errada para se redimir, fora o que minha mãe passa pela pressão de fazer um procedimento, nada se fez para amenizar o ocorrido. PROCURO SOLUCÕES.
Obs.; ja liguei 4090-1510 opção de numero 4 e nada adiantou, so me foi passado para frente o estorno do exame e desculpas pelo trasntorno.
SOU PAGANTE YALO FAÇO TUDO PARTICULAR PARA NÃO TER TAIS COMPLICAÇÕES.
Olá! Ana Carolina, como vai? Lamentamos muito que isso tenha ocorrido, para que possamos verificar sobre esse ocorrido pode nos informar o nome completo da paciente e um telefone pra contato?